信析技术支持
最后更新：2024年1月1日
1. 联系我们
2. 常见问题
2.1 短信过滤不生效
如果短信过滤功能无法正常工作，请按以下步骤检查：
- 打开 iPhone 设置 → 信息 → 短信过滤
- 确保 信析 的开关已开启
- 在信析应用中，确保 AI智能过滤 开关已开启
- 重启 iPhone 后再次测试
2.2 AI分类不准确
AI分类结果可能不准确的原因：
- 短信内容较为特殊，AI模型暂时无法准确识别
- 模型需要更多训练数据来提升准确性
- 您可以使用 投喂AI 功能帮助改进模型
您也可以使用 关键词拦截 功能手动添加需要拦截的关键词。
2.3 订阅相关问题
如何恢复购买？
- 打开信析应用
- 进入 账户 → 订阅管理
- 点击 恢复购买
- 按照提示完成恢复流程
订阅未生效？
- 检查 App Store 中的订阅状态
- 尝试退出并重新登录 Apple ID
- 重启应用
- 如果问题仍然存在，请联系我们
2.4 应用崩溃或闪退
如果应用频繁崩溃或闪退：
- 确保您的 iPhone 系统版本为 iOS 16.0 或更高版本
- 尝试重启 iPhone
- 卸载并重新安装应用
- 如果问题持续，请通过邮件联系我们，并提供以下信息：
- iPhone 型号和系统版本
- 应用版本号
- 崩溃发生的具体操作步骤
2.5 数据同步问题
信析采用本地优先的设计：
- 所有短信分类和过滤均在您的设备本地完成
- 关键词和规则设置仅存储在您的设备上
- 如果您更换设备，需要重新配置规则
3. 功能说明
3.1 AI智能过滤
AI智能过滤功能使用机器学习模型自动识别和分类短信：
- 所有处理在您的设备本地完成，不会上传短信内容
- 支持识别垃圾短信、验证码、通知等多种类型
- 您可以通过 投喂AI 功能帮助改进模型准确性
3.2 关键词拦截
关键词拦截功能允许您手动添加需要拦截的关键词：
- 支持添加多个关键词
- 可以随时启用或禁用特定关键词
- 关键词匹配不区分大小写
3.3 投喂AI
投喂AI功能帮助改进AI模型的准确性：
- 粘贴短信内容并选择正确的分类
- 系统会自动脱敏处理敏感信息（手机号、验证码等）
- 仅发送脱敏后的文本用于模型训练
4. 系统要求
- iOS版本：iOS 16.0 或更高版本
- 设备：iPhone、iPad
- 存储空间：建议至少 50MB 可用空间
5. 隐私和安全
重要提示：
- 信析不会收集、存储或上传您的短信内容
- 所有短信处理均在您的设备本地完成
- AI模型在您的设备上运行，不会将数据发送到服务器
- 我们严格遵守隐私保护原则，详见 隐私政策
6. 反馈和建议
我们非常重视您的反馈和建议。如果您有：
- 功能改进建议
- 使用体验反馈
- Bug 报告
- 其他任何想法
请通过邮件联系我们，我们会认真考虑您的建议。
7. 更新日志
我们定期更新应用，添加新功能和修复问题。您可以在 App Store 中查看详细的更新日志。
8. 其他资源