小爪印技术支持

更新日期：2026年3月24日

生效日期：2026年3月24日

感谢您使用小爪印。如果您在使用中遇到问题，可参考本页面常见问题与排查建议，或通过邮箱联系技术支持。

一、联系我们

技术支持邮箱：3226033807@qq.com

为提高处理效率，建议在邮件中提供以下信息：

问题描述（发生了什么、期望结果是什么）
发生时间与页面路径（例如“我的领养 > 联系对方”）
设备型号、iOS 版本、App 版本
如有报错提示，请附上完整文案与截图

二、常见问题

问题	建议处理
无法上传图片/头像	检查网络是否正常；确认已授予相册或相机权限；图片会在上传前压缩，若仍失败请反馈错误提示与截图。
聊天消息未及时收到	检查通知权限是否开启；确认 App 未被系统限制通知；若是离线推送问题，请反馈时间点与双方账号信息以便排查。
定位城市显示异常	检查系统定位是否开启、App 是否允许“使用期间定位”；可尝试重新进入首页刷新定位。
登录状态异常或频繁掉线	请确认网络状态，重新登录后重试；若持续异常，请提供问题发生时间和关键报错信息。
回访计划无法创建/提交	请确认计划状态与身份权限是否符合要求；若提示“状态已变化”，请刷新后重试并反馈完整提示文案。

三、权限与功能对应关系

相机权限：拍摄图片/回访上传。
麦克风权限：语音消息能力。
相册权限：选择图片、保存海报。
定位权限：同城展示与城市定位。
通知权限：消息与系统通知提醒。

关闭相关权限后，应用仍可使用部分功能，但对应能力会受限或不可用。

四、问题反馈模板（建议复制）

邮件主题：

【小爪印技术支持】问题类型 + iOS版本 + App版本

邮件正文：

问题描述：
复现步骤：
发生时间：
设备信息（机型 / iOS / App 版本）：
截图或日志（如有）：

五、其他说明

我们会持续优化产品稳定性与体验。若您对产品功能、隐私保护、数据安全有建议，也欢迎通过邮箱反馈。

感谢您的支持与理解。